Cách ứng xử khi bị sếp mắng trước mặt đồng nghiệp

Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống bị sếp mắng ngay trước mặt đồng nghiệp chưa? Khi đó, cảm giác xấu hổ, căng thẳng có thể chi phối mọi hành động của bạn. Vậy làm thế nào để phản ứng khéo léo, giữ bình tĩnh và vẫn duy trì hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt sếp và đồng nghiệp? Bài viết này sẽ gợi ý những cách ứng xử khi bị sếp mắng trước mặt đồng nghiệp, giúp bạn biến trải nghiệm khó chịu thành cơ hội học hỏi và nâng cao uy tín công sở.

1. Hiểu rõ bối cảnh: Tại sao sếp mắng trước mặt đồng nghiệp?

1.1 Áp lực công việc và căng thẳng cá nhân của sếp

Sếp cũng là con người, và không phải lúc nào họ cũng kiểm soát được cảm xúc. Khi dự án trễ hạn, KPI không đạt hoặc sự cố xảy ra, họ có thể phản ứng bằng cách mắng nhân viên ngay trước mặt đồng nghiệp. Thực tế, đây thường là phản xạ cảm xúc, không phải là đánh giá chính xác năng lực của bạn.

1.2 Chiến lược quản lý kiểu “công khai nhắc nhở”

Một số nhà quản lý chọn cách mắng trước mặt nhóm để “răn đe” hoặc tạo áp lực, nhằm nâng cao hiệu suất công việc. Mặc dù cách này gây ra nhiều hệ lụy tâm lý nhưng vẫn tồn tại trong một số môi trường.

1.3 Văn hóa công ty và mối quan hệ quyền lực

Mỗi công ty có văn hóa riêng, có nơi coi trọng kỷ luật và quyền lực tuyệt đối, dẫn đến việc sếp mắng nhân viên công khai. Hiểu bối cảnh này sẽ giúp bạn không tự trách bản thân quá nhiều.

2. Tác động của việc bị mắng trước mặt đồng nghiệp

2.1 Tác động tâm lý

• Căng thẳng và lo lắng: Sự xấu hổ có thể dẫn đến căng thẳng kéo dài, ảnh hưởng đến giấc ngủ và tinh thần.

• Mất tự tin: Bị mắng công khai khiến nhân viên hoài nghi năng lực bản thân.

• Cảm giác bị cô lập: Khi đồng nghiệp chứng kiến, bạn có thể cảm thấy bị “cô lập” trong mắt nhóm.

2.2 Tác động đối với quan hệ đồng nghiệp

• Đồng nghiệp có thể cảm thấy ngại hoặc không biết cách phản ứng.

• Một số đồng nghiệp có thể đánh giá thấp bạn nếu bạn phản ứng thiếu chuyên nghiệp.

• Ngược lại, phản ứng bình tĩnh, khéo léo có thể tăng uy tín trong mắt đồng nghiệp.

2.3 Tác động đối với sự nghiệp

• Ứng xử không khéo có thể ảnh hưởng đến cơ hội thăng tiến.

• Biết xử lý tình huống khó khăn sẽ nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của bạn.

3. Nguyên tắc ứng xử khi bị mắng trước mặt đồng nghiệp

Để giữ bình tĩnh và hình ảnh chuyên nghiệp, bạn cần nắm vững các nguyên tắc sau:

3.1 Giữ bình tĩnh

• Kiểm soát cảm xúc: Hít thở sâu, tránh phản ứng bộc phát.

• Tạm dừng trước khi trả lời: Đôi khi im lặng là câu trả lời thông minh nhất.

• Tránh cãi lại sếp ngay lúc đó: Tranh cãi trong trạng thái căng thẳng chỉ làm tình huống xấu đi.

3.2 Lắng nghe và ghi nhận

• Ngay cả khi sếp mắng vô lý, hãy cố gắng nghe ý chính của lời góp ý.

• Việc lắng nghe cho thấy bạn chuyên nghiệp và tôn trọng quản lý.

3.3 Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể

• Ngồi thẳng, mặt bình tĩnh, không nheo mắt hay cau mày.

• Tránh các động tác thể hiện phản ứng tiêu cực như vỗ bàn, giật mình hay lẩm bẩm.

3.4 Tách cảm xúc khỏi sự việc

• Hãy phân biệt “cảm xúc của sếp” và “năng lực của bạn”.

• Không để lời mắng ảnh hưởng đến tự đánh giá bản thân.

4. Chiến lược ứng xử trước mặt đồng nghiệp

4.1 Phản ứng khéo léo ngay tại chỗ

• Gật đầu và thừa nhận sai sót (nếu đúng): “Vâng, tôi sẽ khắc phục ngay.”

• Hỏi rõ vấn đề: Nếu chưa hiểu, nhẹ nhàng hỏi: “Anh/chị có thể chỉ rõ điểm tôi cần cải thiện không?”

• Giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp: Đây là cách tạo ấn tượng tích cực ngay cả trong hoàn cảnh xấu.

4.2 Chuyển hướng năng lượng tích cực

• Thay vì chú ý vào cảm giác xấu hổ, tập trung vào giải pháp.

• Ví dụ: Nếu bị mắng vì chậm tiến độ, lập tức đề xuất kế hoạch khắc phục và nêu rõ thời gian hoàn thành.

4.3 Tận dụng sự việc để học hỏi

• Xem đây là cơ hội để rèn kỹ năng quản lý cảm xúc.

• Ghi chú những điểm góp ý có giá trị để cải thiện hiệu suất làm việc.

5. Chiến lược xử lý sau khi bị mắng

Bình tĩnh phân tích

• Ghi lại chi tiết sự việc: ngày giờ, nội dung mắng, bối cảnh.

• Đánh giá xem lời mắng có cơ sở hay mang tính cảm xúc cá nhân.

Trao đổi riêng với sếp

• Chọn thời điểm sếp không căng thẳng.

• Trình bày một cách lịch sự: “Tôi muốn làm rõ để cải thiện công việc. Anh/chị có thể chia sẻ thêm ý kiến không?”

• Tránh mang tính công kích, giữ mục tiêu là cải thiện mối quan hệ và công việc.

Tìm sự hỗ trợ nếu cần

• Nếu tình trạng lặp lại và mang tính bắt nạt, có thể trao đổi với phòng HR.

• Ghi lại mọi bằng chứng để minh chứng hành vi không phù hợp.

Giữ tinh thần tích cực

• Không để sự việc ảnh hưởng lâu dài.

• Tham gia các hoạt động tăng cường sự tự tin: học thêm kỹ năng, tham gia workshop quản lý cảm xúc, hoặc kết nối với mentor.

6. Kỹ năng giao tiếp cần thiết để ứng phó

Kỹ năng nghe chủ động

• Chú ý từng chi tiết lời sếp nói.

• Lặp lại bằng lời của mình để chắc chắn đã hiểu: “Vậy ý anh/chị là… đúng không ạ?”

Kỹ năng phản hồi

• Sử dụng câu nói mang tính xây dựng: “Cảm ơn anh/chị đã góp ý, tôi sẽ điều chỉnh ngay.”

• Tránh dùng từ ngữ mang tính phòng thủ hoặc đối đầu.

Kỹ năng kiểm soát ngôn ngữ cơ thể

• Giữ tư thế mở, không khoanh tay, không quay lưng.

• Thể hiện sự tự tin nhưng không cứng nhắc.

Kỹ năng giải quyết xung đột

• Học cách chuyển đổi xung đột thành cơ hội hợp tác.

• Ví dụ, sau khi được mắng, chủ động đưa ra giải pháp cải thiện: “Tôi nghĩ chúng ta có thể làm theo cách A để tránh trễ tiến độ lần sau.”

7. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp lâu dài

Không để một sự cố định hình uy tín

• Một lần bị mắng không đồng nghĩa với thất bại nghề nghiệp.

• Hình ảnh chuyên nghiệp được xây dựng qua hành vi nhất quán và thái độ tích cực.

Thể hiện sự chủ động và trách nhiệm

• Hoàn thành công việc đúng hạn, báo cáo tiến độ thường xuyên.

• Thể hiện khả năng tự nhận lỗi và học hỏi, đồng nghiệp sẽ đánh giá cao.

Duy trì mạng lưới quan hệ đồng nghiệp

• Giữ mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp giúp giảm áp lực tâm lý.

• Đồng nghiệp có thể hỗ trợ và bảo vệ bạn nếu gặp tình huống tương tự.

8. Ví dụ tình huống thực tế

Tình huống 1: Bị mắng vì lỗi nhỏ

Hoàn cảnh: Trong cuộc họp, bạn bị sếp nhắc nhở công khai vì gửi báo cáo muộn.
Cách xử lý:

• Giữ bình tĩnh, không cãi lại.

• Gật đầu, nói: “Vâng, tôi sẽ hoàn thiện ngay và đảm bảo không lặp lại.”

• Sau cuộc họp, chỉnh sửa lỗi và gửi báo cáo.

• Kết quả: Sếp thấy bạn chuyên nghiệp, đồng nghiệp đánh giá cao sự bình tĩnh.

Tình huống 2: Bị mắng công khai về chất lượng công việc

Hoàn cảnh: Dự án của nhóm bạn không đạt KPI, sếp bày tỏ thất vọng trước mặt cả nhóm.
Cách xử lý:

• Nghe kỹ, không ngắt lời.

• Tách cảm xúc khỏi công việc: ghi chú điểm cần cải thiện.

• Chủ động đề xuất phương án khắc phục: “Tôi đề xuất chúng ta áp dụng giải pháp X, tôi sẽ dẫn dắt phần này.”

• Kết quả: Chuyển áp lực thành cơ hội dẫn dắt, thể hiện năng lực giải quyết vấn đề.

9. Lời khuyên từ chuyên gia tâm lý

• Tự chăm sóc bản thân: Dành thời gian nghỉ ngơi, tập thiền hoặc thể dục để giảm căng thẳng.

• Thấu hiểu sếp: Hiểu áp lực và phong cách quản lý giúp bạn không cá nhân hóa hành vi của sếp.

• Học cách nói “không” khi cần: Trong giới hạn lịch sự, bạn có quyền bảo vệ bản thân nếu bị lạm dụng quyền lực.

10. Kết luận

Bị sếp mắng trước mặt đồng nghiệp là một trải nghiệm khó chịu nhưng hoàn toàn có thể ứng xử khéo léo và chuyên nghiệp. Chìa khóa là giữ bình tĩnh, tách cảm xúc khỏi sự việc, lắng nghe và phản hồi khéo léo, đồng thời tận dụng cơ hội để học hỏi và nâng cao uy tín. Bằng cách thực hành các chiến lược trên, bạn không chỉ giảm thiểu tổn thương tâm lý mà còn nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt sếp và đồng nghiệp. Nhớ nhé, một thái độ bình tĩnh và chủ động có thể biến thử thách thành cơ hội phát triển  và ai cũng sẽ nể phục bạn!

Nguồn: kinhnghiem.vn