8 vị trí quan trọng trong ngành Digital Marketing

8 vị trí quan trọng trong ngành Digital Marketing

1. Digital Marketing Manager – Người cầm nhịp chiến lược tổng thể

Vai trò chính

Digital Marketing Manager là “bộ não chỉ huy” của toàn bộ chiến dịch. Vai trò này quyết định hướng đi, phân tích thị trường, lập kế hoạch, phân bổ ngân sách, quản lý từng bộ phận và giám sát hiệu suất. Ở nhiều doanh nghiệp Việt Nam, vị trí này còn phải làm việc sát với đội sales, sản phẩm và ban giám đốc để đảm bảo marketing hỗ trợ đúng mục tiêu kinh doanh.

Nhiệm vụ cụ thể

• Xây dựng chiến lược Digital Marketing ngắn – trung – dài hạn

• Quản lý ngân sách marketing theo từng kênh

• Tối ưu quy trình vận hành và đảm bảo hiệu suất

• Theo dõi chỉ số toàn diện: CAC, LTV, ROAS, Conversion Rate

• Phối hợp bộ phận content, media, SEO, performance…

• Ứng dụng AI để phân tích dữ liệu và dự báo xu hướng

Kỹ năng bắt buộc thời đại AI

• Hiểu sâu Data-driven marketing

• Thành thạo các công cụ AI phân tích dữ liệu

• Tư duy chiến lược và quản lý đa kênh

• Khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế

Thực tế tại Việt Nam

Nhiều doanh nghiệp SME thường kiêm nhiệm, dẫn đến chiến dịch thiếu tính hệ thống. Khi có một Digital Marketing Manager chuyên nghiệp, mọi thứ trở nên “đâu ra đó”, hiệu suất tăng 30–60% là chuyện hết sức bình thường. Ồ hoá ra, chỉ cần đúng người đúng việc là sự thay đổi rõ rệt ngay!

2. Content Marketer – Linh hồn cảm xúc của toàn bộ chiến dịch

Vai trò chính

Content Marketer là người biến thông điệp của thương hiệu thành những nội dung chạm đến cảm xúc và nhu cầu của khách hàng. Từ bài blog, video script, email marketing, nội dung social cho đến storytelling – tất cả đều đi qua bàn tay đội content.

Nhiệm vụ

• Viết nội dung chuẩn SEO

• Lên kế hoạch nội dung (content plan)

• Sản xuất video script, social post, infographic

• Biên tập, tối ưu và triển khai nội dung đa kênh

• Ứng dụng AI để viết nhanh nhưng vẫn giữ chất “người thật”

Kỹ năng cần có thời đại AI

• Storytelling + Insight Marketing

• Viết dài sâu sắc, viết ngắn súc tích

• Biết dùng AI để tăng tốc nhưng không lệ thuộc

• Khả năng viết đa giọng văn, đa định dạng

Thực tế Việt Nam

Nhiều bạn trẻ vào nghề thường nói “ơ kìa, viết vài bài có gì đâu”, nhưng khi làm mới thấy viết đúng chủ đề, đúng insight, đúng giọng thương hiệu không hề đơn giản. Một content giỏi luôn được săn đón, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh nội dung khốc liệt như hiện nay.

3. SEO Specialist – Người giúp thương hiệu lên top bền vững

Vai trò chính

SEO Specialist là người đảm bảo website thu hút lượng truy cập tự nhiên lớn và ổn định thông qua tối ưu nội dung, kỹ thuật và trải nghiệm người dùng.

Nhiệm vụ

• Tối ưu từ khóa, cấu trúc website, entity

• Phân tích Search Intent

• Xây dựng chiến lược SEO on-page & off-page

• Nghiên cứu đối thủ và mở rộng cụm chủ đề

• Báo cáo dữ liệu SEO theo tuần/tháng

Kỹ năng bắt buộc thời đại AI

• Hiểu sâu E-E-A-T, NLP, Semantic SEO

• Nắm thuật toán Google và các bản cập nhật

• Biết vận dụng AI để phân nhóm keyword, viết draft nhanh

• Kỹ năng nghiên cứu chuyên sâu theo cụm chủ đề

Thực tế tại Việt Nam

Người Việt tìm kiếm trên Google mỗi ngày, nên SEO vẫn là trụ cột bền vững. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp làm SEO theo kiểu “ôi trời, cứ viết nhiều là lên top”, dẫn đến mất thời gian mà không hiệu quả. SEO thời AI là SEO theo dữ liệu + trải nghiệm người dùng, chứ không chỉ từ khóa.

4. Social Media Specialist – Người tạo sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội

Vai trò chính

Đây là người quản lý hình ảnh, nội dung, chiến lược trên mọi nền tảng mạng xã hội: Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, LinkedIn…

Nhiệm vụ

• Lên kế hoạch nội dung theo từng nền tảng

• Phân tích thuật toán Social

• Tạo nội dung viral/ short-form

• Phản hồi người dùng, chăm sóc cộng đồng

• Theo dõi chỉ số Reach – Engaged – Conversion

Kỹ năng bắt buộc thời đại AI

• Hiểu rõ thuật toán phân phối nội dung

• Biết cách tạo Hook 3 giây đầu

• Biết dùng AI hỗ trợ dựng video, tạo ý tưởng

• Khả năng bắt trend nhanh

Thực tế Việt Nam

Ở Việt Nam, Social Media chiếm hơn 70% điểm chạm của khách hàng. Vị trí này cực kỳ quan trọng. Và đôi lúc, chỉ cần một nội dung “trời đất ơi sao hay thế” là lượng khách kéo về ào ào.

5. Performance Marketer – Người tối ưu hiệu suất quảng cáo

Vai trò chính

Performance Marketer chịu trách nhiệm chạy ads và tối ưu ngân sách dựa trên dữ liệu. Đây là vị trí quan trọng nhất khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng có khách hàng.

Nhiệm vụ

• Chạy quảng cáo Facebook, Google, TikTok

• Tối ưu ngân sách & chuyển đổi

• A/B testing liên tục

• Theo dõi CPA, ROAS, Conversion Rate

• Tạo chiến dịch remarketing, lookalike

Kỹ năng quan trọng thời đại AI

• Tự động hoá chiến dịch quảng cáo

• Phân tích dữ liệu sâu

• Biết đọc phễu chuyển đổi từ A–Z

• Xây creative phù hợp hành vi khách hàng

Thực tế Việt Nam

Không ít người chạy ads tự nhận “chạy được vài tuần là thành pro”, nhưng khi ngân sách tăng lên là “ôi đúng là, bung hết mà không ra đơn!”. Performance Marketing là cuộc chơi dữ liệu, không phải cuộc chơi may mắn.

6. Email Marketing Specialist – Người xây dựng hệ thống nuôi dưỡng khách hàng tự động

Vai trò chính

Dù nhiều người nghĩ email lỗi thời, nhưng thực tế email vẫn là công cụ chuyển đổi cao nhất trong thương mại điện tử và B2B. Vị trí này đảm bảo hệ thống CRM vận hành mượt và khách hàng được nuôi dưỡng đúng hành trình.

Nhiệm vụ

• Xây dựng chuỗi email automation

• Phân nhóm khách hàng theo hành vi

• Tạo chiến dịch upsell – cross-sell

• A/B testing nội dung email

• Phân tích mở mail, click, chuyển đổi

Kỹ năng thời đại AI

• Biết dùng AI phân nhóm khách hàng

• Tối ưu nội dung cá nhân hóa

• Hiểu sâu hệ thống CRM (HubSpot, GetResponse…)

• Viết email thuyết phục nhưng không spam

Thực tế Việt Nam

Nhiều doanh nghiệp thấy email “không hiệu quả”, chỉ vì họ làm theo kiểu gửi đại trà. Khi triển khai đúng – ồ hoá ra – tỷ lệ chuyển đổi cao áp đảo các kênh khác!

7. Marketing Automation Specialist – Người vận hành hệ thống tự động hóa toàn diện

Vai trò chính

Đây là vị trí được săn đón mạnh trong thời đại AI. Automation Specialist thiết kế luồng chăm sóc khách hàng tự động, góp phần tăng hiệu suất và giảm chi phí vận hành lên đến 40–60%.

Nhiệm vụ

• Tạo workflow tự động

• Kết nối CRM với website và các kênh quảng cáo

• Đồng bộ dữ liệu khách hàng

• Thiết kế phễu nuôi dưỡng đa điểm chạm

• Theo dõi hành vi & gợi ý cải thiện

Kỹ năng thời đại AI

• Hiểu sâu API – công cụ kết nối nền tảng

• Kiến thức vững về hành vi người dùng

• Khả năng phân tích dữ liệu automation

• Biết dùng AI gợi ý kịch bản cá nhân hóa

Thực tế Việt Nam

Automation giúp doanh nghiệp không phải “chạy theo khách từng chút một”. Nhiều người sau khi ứng dụng thường thốt lên: “Ơ kìa, sao trước giờ mình không làm cái này sớm hơn!”.

8. UI/UX Designer – Người tối ưu trải nghiệm khách hàng trên website & app

Vai trò chính

Dù không trực tiếp làm marketing, nhưng UI/UX Designer ảnh hưởng rất lớn đến tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate). Website đẹp – dễ dùng – nhanh – rõ ràng giúp tăng chuyển đổi 20–70%.

Nhiệm vụ

• Thiết kế giao diện website/app

• Tối ưu trải nghiệm người dùng

• Kiểm tra hành trình khách hàng

• Tối ưu landing page theo mục tiêu marketing

• Phối hợp chặt chẽ với SEO và Performance

Kỹ năng cần có thời đại AI

• Thành thạo Figma, Prototype

• Biết phân tích hành vi người dùng (heatmap, scroll map)

• Tối ưu tốc độ, cấu trúc landing page

• Ứng dụng AI thiết kế nhanh, tối ưu nhiều layout

Thực tế tại Việt Nam

Một landing page đẹp nhưng không đúng hành vi khách hàng cũng thất bại. Vì vậy, UI/UX Designer là mảnh ghép quan trọng mà nhiều doanh nghiệp vẫn xem nhẹ.

Kết luận – Đội ngũ Digital Marketing mạnh giúp doanh nghiệp bứt phá trong thời đại AI

8 vị trí trên không chỉ là bộ máy vận hành marketing, mà còn là nền tảng để doanh nghiệp xây dựng sức mạnh cạnh tranh trong môi trường số đầy biến động. Một chiến dịch thành công cần có chiến lược, sáng tạo, dữ liệu, tối ưu và tự động hoá – tất cả phối hợp hài hòa với nhau.

Trong thời đại AI, mỗi vị trí đều phải:

• Hiểu dữ liệu

• Biết dùng AI nâng cao hiệu suất

• Thích nghi nhanh

• Thấu hiểu hành vi khách hàng

• Làm việc chủ động và có tư duy hệ thống

Digital Marketing không còn là cuộc đua của người chạy nhanh nhất, mà là cuộc đua của người biết kết hợp con người + công nghệ + chiến lược một cách thông minh.

Nguồn: kinhnghiem.vn